物業(yè)管理師章節(jié)練習(xí)(2020.03.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題水泵接合器處包括（）、（）、（）。

參考答案：閘閥；安全閥；止回閥

2 對各種投訴、遭遇或不幸的傾訴。首先要設(shè)身處地地從業(yè)主的角度考慮，適當(dāng)表示理解或同情，這體現(xiàn)了物業(yè)管理投訴處理方法中的（）方法。

3.問答題治安管理的目的是什么？

參考答案：小區(qū)內(nèi)人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。

4.名詞解釋住宅區(qū)

指以住宅為主，并有相應(yīng)配套公用設(shè)施及非住宅房屋的居住區(qū)。

5 零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理按管理層面的不同，可分為（）。

6 赫茨伯格認(rèn)為，滿足比較低級的需求的因素稱為（）。

7 物業(yè)管理的早期介入主要有下列工作（）。

8 物業(yè)管理行業(yè)屬第（）產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)行業(yè)，因此，在制作和使用各種文書時，既要符合通用文書的一般特點，又要突出服務(wù)的特性。

9 物業(yè)入住時，首先應(yīng)（）。

10 白蟻的防治的方法有()。