站務員（初級）章節(jié)練習(2020.05.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題售票作業(yè)程序為（）、（）、（）、（）。

參考答案：一收；二售；三找；四清

2.問答題若乘客反映在TVM上投幣后，未得到車票，該如何處理？

參考答案：先檢查TVM是否卡幣，具體做法：
（1）連續(xù)按壓幾次“取消”按鈕，檢查取票口中是否有硬...

3 以下哪些情況（），值班站長需填寫《乘客意見匯總表》

4 銀行在入賬后的下一上門服務日，將簽章齊全的《現(xiàn)金存款憑證》復印件返回車站，車站須將其（）。

5 下列選項中對于乘客咨詢的處理，說法正確的有（）

6.填空題關閉TVM設備時必須先登錄維護控制器，在“系統(tǒng)操作”菜單中選擇“（）”，退出Windows操作系統(tǒng)。待乘客顯示屏上顯示“（）”，再關閉（）控制開關。在關閉設備時，不可通過（）電源的方式來關閉TVM，這樣極易造成設備軟件崩潰和（）文件。

參考答案：關閉設備；現(xiàn)在可以安全關機了；總電源；直接切斷；破壞數(shù)據(jù)

7 員工卡轉借他人使用，一經(jīng)查實，暫停該員工卡的乘車功能，以下暫停時間不對的是（）

8.填空題屏蔽門開關門控制優(yōu)先級從高到低依次為：（）操作、（）操作、系統(tǒng)自動級控制。

參考答案：就地級；站臺級

9 防汛搶險中，值班員應做好哪些工作？（）

10 對于出閘時（）的乘客，請乘客將單程票投入出閘機回收口后，再通過閘機或邊門出付費區(qū)。