銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理單項選擇題每日一練(2019.01.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下哪個選項不可能給大堂經(jīng)理帶來壓力（）

2 營業(yè)網(wǎng)點需在營業(yè)廳內(nèi)配備客戶等候休息椅，以下哪項不是客戶等候休息椅的要求（）。

3 遇到網(wǎng)點服務突發(fā)事件，按照中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務突發(fā)事件（）開展處理工作，并及時向上級匯報。

4 員工在工作中出現(xiàn)以下情況，需要大堂經(jīng)理開展輔導（）。

5 盡量使客戶等待的時候有事可做，可以使得等待更為輕松有趣，例如（）。