物業(yè)管理師物業(yè)管理實務問答題每日一練(2019.02.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題該女士覺得很冤，當初收房時就對房子不滿意，這半年自己也沒住。怎么還要繳納這么多物業(yè)管理費?

2.問答題編寫投標文件時，應注意的問題有()?A.填寫無遺漏、無空缺、無修改B.填寫方式規(guī)范C.不得改變標書格式D.計算數(shù)字準確無誤E.報價合理F.包裝整潔美觀G.投標文件的保密

ABCDEFG

3.問答題你是某物業(yè)管理公司客服部經(jīng)理，經(jīng)常會處理客戶投訴，請寫出物業(yè)管理投訴的處理程序。

記錄投訴內容--判定投訴性質--調查分析投訴原因--確定處責任人--提出解決投訴的方案--答復業(yè)主--回訪--總結評價。

4.問答題請說明在制訂物業(yè)管理風險防范措施時應把握的主要內容是什么？

5.問答題劉某是否需要賠償A公司的經(jīng)濟損失？B公司在這種情況下與劉某簽訂勞動合同是否恰當？為什么？