用電營(yíng)銷(xiāo)考試基本技能問(wèn)答題每日一練(2019.03.24)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題什么是代收？簡(jiǎn)述代收電費(fèi)的業(yè)務(wù)規(guī)范。

參考答案：（1代收是指電力企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)簽訂及非金融機(jī)構(gòu)與供電企業(yè)簽訂代收協(xié)議，通過(guò)其收費(fèi)方式代收電力客戶(hù)電費(fèi)。
（2采...

點(diǎn)擊查看完整答案

2.問(wèn)答題如何判斷竊電？為什么說(shuō)竊電行為是違法行為？

參考答案：（1）竊電行為的對(duì)象是電能（包括供電企業(yè)和其他用電單位的電能），電能是看不到的，只能用直觀檢查或用儀表測(cè)定。電能也不像其...

點(diǎn)擊查看完整答案

3.問(wèn)答題論述電力銷(xiāo)售質(zhì)量管理的方法

參考答案：

要點(diǎn)（1）全過(guò)程質(zhì)量管理；（2）全員質(zhì)量管理；（3）抓住質(zhì)量管理的重點(diǎn)和關(guān)鍵；（4）重視質(zhì)量情報(bào)；（5）采用技術(shù)手段

4.問(wèn)答題客戶(hù)懷疑電能表不準(zhǔn)，供電企業(yè)應(yīng)如何辦理？

參考答案：用戶(hù)認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng)，在用戶(hù)交付驗(yàn)表費(fèi)后，供電企業(yè)應(yīng)在七天內(nèi)檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)...

點(diǎn)擊查看完整答案

5.問(wèn)答題某供電企業(yè)對(duì)居民生活用電實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠，月用電高于180kW.h時(shí)，超過(guò)部分降價(jià)0.12元／(kW.h)。其營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)某居民用戶(hù)2000年6月～7月電表抄見(jiàn)起止表碼為1210～1360，該表倍率為5。問(wèn)該客戶(hù)7月份應(yīng)交多少電度電費(fèi)？［電度電價(jià)為0.41／(kW.h)。］

參考答案：計(jì)費(fèi)電量＝（1360－1210）×5＝570（kW.h）降價(jià)優(yōu)惠電量＝750－180＝570（kW.h）應(yīng)交電度電費(fèi)＝1...

點(diǎn)擊查看完整答案