中級運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)通信服務(wù)營銷單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.04.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 規(guī)范的（）是服務(wù)質(zhì)量的保證，同時，顧客體驗(yàn)到實(shí)際的提供步驟，或服務(wù)的運(yùn)作流程，是顧客判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

2 產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)是（）。

3 通信服務(wù)渠道最基本的功能是（）。

4 各種營銷渠道中，功能最齊全、最貼近客戶的渠道是（）。

5 電信運(yùn)營商最大的無形資產(chǎn)是（）。

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