95598調(diào)考國家電網(wǎng)95598調(diào)考(新業(yè)務(wù)類)判斷題每日一練(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)獎(jiǎng)懲規(guī)定》中規(guī)定，供電服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)涉嫌違法犯罪情節(jié)的，將移交司法機(jī)關(guān)處理。

2.判斷題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)獎(jiǎng)懲規(guī)定》中規(guī)定，對(duì)受到表彰的先進(jìn)單位，原則上不進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，只頒發(fā)獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀或錦旗等。

3.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映，供電公司未按照對(duì)外公布的渠道發(fā)布計(jì)劃停電信息，派發(fā)“投訴-停送電投訴-停送電信息公告-停送電信息報(bào)送及時(shí)性”。

4.判斷題根據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》中規(guī)定，申訴工單辦結(jié)后，由系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行備注修正，不得人工干預(yù)。

5.判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映抄表人員墊付電費(fèi)，并且為了催費(fèi)向客戶停電，派發(fā)“投訴-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)”。