判斷題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映抄表人員墊付電費(fèi)，并且為了催費(fèi)向客戶停電，派發(fā)“投訴-營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)”。
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為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
城市營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶時(shí)要（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個(gè)工作日內(nèi)送電。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
城市供電營(yíng)業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識(shí)和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
95598系統(tǒng)故障報(bào)修業(yè)務(wù)類別中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
城市供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)劃停電、臨時(shí)停電等在恢復(fù)用電后，各相關(guān)部門（單位）應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報(bào)》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實(shí)，并將被考核人員名單報(bào)95598中心。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題