單項(xiàng)選擇題95598系統(tǒng)故障報(bào)修業(yè)務(wù)類別中不包括（）。

A.220V/380V低壓故障
B.10KV故障
C.35-220KV故障
D.110KV故障


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2.單項(xiàng)選擇題客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。

A.電話
B.電話回復(fù)
C.回訪
D.客戶不要求回訪

3.單項(xiàng)選擇題客戶通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以進(jìn)行（）。

A.舉報(bào)投訴、服務(wù)改進(jìn)、傳真服務(wù)
B.電費(fèi)查詢、報(bào)裝費(fèi)用收取、故障報(bào)修
C.舉報(bào)投訴、故障報(bào)修、網(wǎng)站留言
D.故障報(bào)修、服務(wù)改進(jìn)、報(bào)裝費(fèi)用收取

最新試題

城市供電營(yíng)業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

城市營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶使用自動(dòng)留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見(jiàn)和建議。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶撥打95598電話后，按（）號(hào)鍵，可以申請(qǐng)故障報(bào)修服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復(fù)期限不超過(guò)（）個(gè)工作日。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

請(qǐng)選出下列描述不正確的選項(xiàng)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題