A.15
B.20
C.30
D.60
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A.大方、周到、耐心、熱情
B.親切、友善、真誠、熱情
C.主動、真誠、耐心、熱情
D.主動、禮貌、耐心、熱情
A.3
B.5
C.7
D.10
A.高級專業(yè)技術水平
B.中級專業(yè)技術水平
C.初級專業(yè)技術水平
D.合格的專業(yè)技術水平
A.收費
B.免費贈送
C.自助查閱
D.僅供翻閱
A.城市供電營業(yè)窗口是指地(市)供電企業(yè)的供電營業(yè)場所
B.城市供電營業(yè)窗口服務人員上崗必須統(tǒng)一著裝,佩帶工號
C.城市供電營業(yè)窗口應有明顯的禁煙標志
D.95598客戶服務電話鈴響5聲(15秒)內接聽
最新試題
在與客戶溝通過程中,()比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時地回應客戶。
《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復期限不超過()個工作日。
()不是95598應急預案的產生原因。
計劃停電、臨時停電等在恢復用電后,各相關部門(單位)應在()分鐘內將恢復用電信息反饋客服中心。
百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為(),抽查錄音是否使用文明用語。
故障報修服務要求無電纜及設備損壞的10KV線路跳閘故障10小時內恢復,電纜及設備損壞的10KV線路跳閘故障()小時恢復。
對《客戶服務質量考核月報》內容,需在事件發(fā)生后()天內交縣市區(qū)95598服務站核實,并將被考核人員名單報95598中心。
對客戶送審的受電工程設計文件和有關資料答復時限:高壓供電的最長不超過()。
客戶要求電話回訪,客戶代表在填寫工單時,需將回復方式選擇為()。
請選出下列描述不正確的選項()。