A.5
B.10
C.20
D.30
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A.12
B.24
C.26
D.30
A.2
B.4
C.6
D.8
A.97%
B.98%
C.99%
D.100%
A.接單派工
B.故障排除
C.故障處理
D.答復(fù)客戶
A.靜音成功
B.靜音開始
C.電話靜音
D.系統(tǒng)靜音
最新試題
客戶使用自動(dòng)留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。
對(duì)客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料答復(fù)時(shí)限：高壓供電的最長(zhǎng)不超過(guò)（）。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶時(shí)要（）。
95598系統(tǒng)故障報(bào)修業(yè)務(wù)類別中不包括（）。
在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術(shù)手段、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
在與客戶溝通過(guò)程中，（）比提問(wèn)更重要。在傾聽的過(guò)程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時(shí)地回應(yīng)客戶。
城市供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。
城市地區(qū)供電可靠率不低于省（自治區(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是不低于（）。
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。