A.大方、周到、耐心、熱情
B.親切、友善、真誠(chéng)、熱情
C.主動(dòng)、真誠(chéng)、耐心、熱情
D.主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情
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A.3
B.5
C.7
D.10
A.高級(jí)專業(yè)技術(shù)水平
B.中級(jí)專業(yè)技術(shù)水平
C.初級(jí)專業(yè)技術(shù)水平
D.合格的專業(yè)技術(shù)水平
A.收費(fèi)
B.免費(fèi)贈(zèng)送
C.自助查閱
D.僅供翻閱
A.城市供電營(yíng)業(yè)窗口是指地（市）供電企業(yè)的供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
B.城市供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)
C.城市供電營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)有明顯的禁煙標(biāo)志
D.95598客戶服務(wù)電話鈴響5聲（15秒）內(nèi)接聽
A.在規(guī)定的抄表日期準(zhǔn)確抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)
B.受理居民客戶申請(qǐng)用電后，7個(gè)工作日內(nèi)送電
C.其他客戶在受電裝置驗(yàn)收合格并簽訂供用電合同后，10個(gè)工作日內(nèi)送電
D.95598客戶服務(wù)電話鈴響5聲（15秒）內(nèi)接聽
最新試題
客戶使用自動(dòng)留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。
百問百查活動(dòng)中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
對(duì)訂制短信服務(wù)的客戶，如果每月25日以后仍沒有繳納電費(fèi)，短信平臺(tái)發(fā)送催費(fèi)提醒通知到客戶手機(jī)，但每月不得超過（）次。
為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。
城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是不低于（）。
《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時(shí)，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復(fù)期限不超過（）個(gè)工作日。
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
請(qǐng)選出下面對(duì)服務(wù)時(shí)限描述內(nèi)容正確的選項(xiàng)（）。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個(gè)工作日內(nèi)送電。