A.滿足客戶要求
B.來有迎聲、去有送聲
C.提高服務(wù)水平
D.迎三步
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A.用電檢查服務(wù)規(guī)范
B.裝表接電服務(wù)規(guī)范
C.“95598”服務(wù)規(guī)范
D.抄核收服務(wù)規(guī)范
A.客戶滿意度調(diào)查表
B.意見卡
C.征求意見書
D.意見簿
A.統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核
B.統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一收費(fèi)、統(tǒng)一考核
C.統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一收費(fèi)、統(tǒng)一帳務(wù)
D.統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一票據(jù)、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一帳務(wù)、統(tǒng)一考核
A.15
B.20
C.30
D.60
A.大方、周到、耐心、熱情
B.親切、友善、真誠、熱情
C.主動(dòng)、真誠、耐心、熱情
D.主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情
最新試題
對(duì)《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報(bào)》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實(shí)，并將被考核人員名單報(bào)95598中心。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
在95598日?qǐng)?bào)中，對(duì)前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行說明的項(xiàng)目是（）。
對(duì)訂制短信服務(wù)的客戶，如果每月25日以后仍沒有繳納電費(fèi)，短信平臺(tái)發(fā)送催費(fèi)提醒通知到客戶手機(jī)，但每月不得超過（）次。
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
客戶撥打95598電話后，按（）號(hào)鍵，可以申請(qǐng)故障報(bào)修服務(wù)。
對(duì)客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料答復(fù)時(shí)限：高壓供電的最長不超過（）。
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營業(yè)室工作人員在接待客戶時(shí)要（）。
城市地區(qū)供電可靠率不低于省（自治區(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是不低于（）。