單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料答復(fù)時(shí)限：高壓供電的最長不超過（）。

A.15天
B.1個(gè)月
C.1個(gè)半月
D.2個(gè)月


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1.單項(xiàng)選擇題為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。

A.業(yè)務(wù)指南
B.網(wǎng)頁服務(wù)項(xiàng)目
C.各類子菜單
D.導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)

2.單項(xiàng)選擇題如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過長，應(yīng)對(duì)下一位客戶（）。

A.不理睬
B.致歉
C.說明原因
D.優(yōu)先辦理

3.單項(xiàng)選擇題《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時(shí)，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。

A.滿足客戶要求
B.來有迎聲、去有送聲
C.提高服務(wù)水平
D.迎三步

4.單項(xiàng)選擇題下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。

A.用電檢查服務(wù)規(guī)范
B.裝表接電服務(wù)規(guī)范
C.“95598”服務(wù)規(guī)范
D.抄核收服務(wù)規(guī)范

最新試題

對(duì)《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報(bào)》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實(shí)，并將被考核人員名單報(bào)95598中心。

題型：單項(xiàng)選擇題

在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶使用自動(dòng)留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

城市營業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。

題型：單項(xiàng)選擇題

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進(jìn)行（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。

題型：單項(xiàng)選擇題

在95598系統(tǒng)中填寫工單時(shí)，客戶編號(hào)一欄旁邊的小三角按鈕實(shí)現(xiàn)（）功能。

題型：單項(xiàng)選擇題

在95598日?qǐng)?bào)中，對(duì)前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行說明的項(xiàng)目是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題