A.電話
B.電話回復(fù)
C.回訪
D.客戶不要求回訪
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A.舉報(bào)投訴、服務(wù)改進(jìn)、傳真服務(wù)
B.電費(fèi)查詢、報(bào)裝費(fèi)用收取、故障報(bào)修
C.舉報(bào)投訴、故障報(bào)修、網(wǎng)站留言
D.故障報(bào)修、服務(wù)改進(jìn)、報(bào)裝費(fèi)用收取
A.1
B.2
C.3
D.0
A.97%
B.98%
C.100%
D.99%
A.5
B.10
C.20
D.30
A.12
B.24
C.26
D.30
最新試題
在95598日?qǐng)?bào)中，對(duì)前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明的項(xiàng)目是（）。
城市營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術(shù)手段、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。
下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。
城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是不低于（）。
對(duì)訂制短信服務(wù)的客戶，如果每月25日以后仍沒(méi)有繳納電費(fèi)，短信平臺(tái)發(fā)送催費(fèi)提醒通知到客戶手機(jī)，但每月不得超過(guò)（）次。
《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時(shí)，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。
在95598系統(tǒng)中填寫工單時(shí)，客戶編號(hào)一欄旁邊的小三角按鈕實(shí)現(xiàn)（）功能。
95598系統(tǒng)故障報(bào)修業(yè)務(wù)類別中不包括（）。