單項選擇題客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。
A.舉報投訴、服務(wù)改進、傳真服務(wù)
B.電費查詢、報裝費用收取、故障報修
C.舉報投訴、故障報修、網(wǎng)站留言
D.故障報修、服務(wù)改進、報裝費用收取
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1.單項選擇題客戶撥打95598電話后，按（）號鍵，可以申請故障報修服務(wù)。
A.1
B.2
C.3
D.0
2.單項選擇題百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
A.97%
B.98%
C.100%
D.99%
3.單項選擇題計劃停電、臨時停電等在恢復(fù)用電后，各相關(guān)部門（單位）應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。
A.5
B.10
C.20
D.30
4.單項選擇題故障報修服務(wù)要求無電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時恢復(fù)。
A.12
B.24
C.26
D.30
5.單項選擇題故障報修服務(wù)要求一般低壓故障（）小時內(nèi)完成。
A.2
B.4
C.6
D.8
最新試題
城市營業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。
題型：單項選擇題
下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。
題型：單項選擇題
客戶撥打95598電話后，按（）號鍵，可以申請故障報修服務(wù)。
題型：單項選擇題
對《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實，并將被考核人員名單報95598中心。
題型：單項選擇題
對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料答復(fù)時限：高壓供電的最長不超過（）。
題型：單項選擇題
在95598系統(tǒng)中填寫工單時，客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實現(xiàn)（）功能。
題型：單項選擇題
如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)對下一位客戶（）。
題型：單項選擇題
城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標準，標準是不低于（）。
題型：單項選擇題
城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費的方式。
題型：單項選擇題
請選出下列描述不正確的選項（）。
題型：單項選擇題