單項(xiàng)選擇題城市供電營(yíng)業(yè)窗口向客戶(hù)提供不少于（）種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。

A.一
B.兩
C.三
D.四


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題城市供電營(yíng)業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識(shí)和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌。

A.省電力公司
B.地（市）供電公司
C.縣（市）供電公司
D.國(guó)家電網(wǎng)公司

3.單項(xiàng)選擇題下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。

A.心理
B.口頭語(yǔ)言
C.形體語(yǔ)言
D.服務(wù)幫助

4.單項(xiàng)選擇題在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。

A.按工號(hào)發(fā)送
B.按姓名發(fā)送
C.按部門(mén)發(fā)送
D.按分組發(fā)送

5.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)使用自動(dòng)留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。

A.淺綠色
B.淺灰色
C.淺粉色
D.無(wú)色

最新試題

客戶(hù)撥打95598電話(huà)后，按（）號(hào)鍵，可以申請(qǐng)故障報(bào)修服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

故障報(bào)修服務(wù)要求無(wú)電纜及設(shè)備損壞的10KV線(xiàn)路跳閘故障10小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線(xiàn)路跳閘故障（）小時(shí)恢復(fù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行的“五統(tǒng)一”是指（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

請(qǐng)選出下列描述不正確的選項(xiàng)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

城市供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)客戶(hù)送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料答復(fù)時(shí)限：高壓供電的最長(zhǎng)不超過(guò)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)電價(jià)調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢(xún)的焦點(diǎn)問(wèn)題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

應(yīng)客戶(hù)要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用，執(zhí)行（）物價(jià)管理部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題