A.心理
B.口頭語(yǔ)言
C.形體語(yǔ)言
D.服務(wù)幫助
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A.按工號(hào)發(fā)送
B.按姓名發(fā)送
C.按部門發(fā)送
D.按分組發(fā)送
A.淺綠色
B.淺灰色
C.淺粉色
D.無(wú)色
A.2
B.3
C.4
D.5
A.負(fù)荷高峰
B.負(fù)荷低谷
C.突發(fā)故障
D.突發(fā)社會(huì)事件
A.電力短信
B.人工呼出
C.新聞媒體
D.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
最新試題
百問(wèn)百查活動(dòng)中查95598四聲鈴響接聽(tīng)率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語(yǔ)。
在95598系統(tǒng)中填寫(xiě)工單時(shí)，客戶編號(hào)一欄旁邊的小三角按鈕實(shí)現(xiàn)（）功能。
應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用，執(zhí)行（）物價(jià)管理部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
客戶通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以進(jìn)行（）。
對(duì)客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料答復(fù)時(shí)限：高壓供電的最長(zhǎng)不超過(guò)（）。
在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術(shù)手段、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見(jiàn)和建議。
在95598日?qǐng)?bào)中，對(duì)前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明的項(xiàng)目是（）。
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)下一位客戶（）。