A.在規(guī)定的抄表日期準(zhǔn)確抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)
B.受理居民客戶申請(qǐng)用電后，7個(gè)工作日內(nèi)送電
C.其他客戶在受電裝置驗(yàn)收合格并簽訂供用電合同后，10個(gè)工作日內(nèi)送電
D.95598客戶服務(wù)電話鈴響5聲（15秒）內(nèi)接聽
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A.一
B.兩
C.三
D.四
A.99.89%
B.99.5%
C.99.9%
D.98%
A.省電力公司
B.地（市）供電公司
C.縣（市）供電公司
D.國(guó)家電網(wǎng)公司
A.心理
B.口頭語(yǔ)言
C.形體語(yǔ)言
D.服務(wù)幫助
A.按工號(hào)發(fā)送
B.按姓名發(fā)送
C.按部門發(fā)送
D.按分組發(fā)送
最新試題
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行的“五統(tǒng)一”是指（）。
城市供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。
請(qǐng)選出下列描述不正確的選項(xiàng)（）。
在與客戶溝通過(guò)程中，（）比提問(wèn)更重要。在傾聽的過(guò)程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時(shí)地回應(yīng)客戶。
應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用，執(zhí)行（）物價(jià)管理部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶時(shí)要（）。
對(duì)客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料答復(fù)時(shí)限：高壓供電的最長(zhǎng)不超過(guò)（）。
城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是不低于（）。
故障報(bào)修服務(wù)要求無(wú)電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時(shí)恢復(fù)。
城市營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。