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導(dǎo)游資格證考試

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導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)知識(shí)綜合練習(xí)問答題每日一練(2019.11.29)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問答題地陪在團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前應(yīng)做好哪些工作?

參考答案：確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間;與旅游車司機(jī)取得聯(lián)系;再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)準(zhǔn)確時(shí)間;與行李員取得聯(lián)系;接待站標(biāo)志迎候...

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2.問答題站臺(tái)票當(dāng)日使用幾次有效?

參考答案：

1次。

3.問答題一批由廣州外貿(mào)公司職工組成的旅游團(tuán)來(lái)青海觀光游覽。該團(tuán)原計(jì)劃于7月30日離開青海乘火車去寧夏繼續(xù)游覽。7月29日該團(tuán)在土族民俗村游覽時(shí)，團(tuán)內(nèi)一對(duì)夫婦偶遇多年未見的大學(xué)好友，這位好友盛情邀請(qǐng)他們到家里住幾天，這對(duì)夫婦欣然答應(yīng)，并找到地陪小李，請(qǐng)其協(xié)助辦理相關(guān)事宜。請(qǐng)問：假如你是小李，將如何處理這種情況?

參考答案：(1)首先，盡量勸說(shuō)這對(duì)夫婦隨團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
(2)如果他們執(zhí)意離團(tuán)，應(yīng)及時(shí)向旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為他們辦理退團(tuán)...

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4.問答題根據(jù)旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定，我國(guó)保險(xiǎn)賠償、賠付范圍包括哪些?

參考答案：(1)人身傷亡、急性病死亡的賠償;
(2)受傷和急性病治療支出的醫(yī)療費(fèi);
(3)死亡處理和遺體遣返所...

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5.問答題為什么導(dǎo)游服務(wù)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標(biāo)志性作用?

參考答案：導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括導(dǎo)游講解質(zhì)量、為游客提供生活服務(wù)的質(zhì)量以及各項(xiàng)旅游活動(dòng)安排落實(shí)的質(zhì)量。導(dǎo)游人員與游客朝夕相處，因此，游客...

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