7PS即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、人員、有形展示和過(guò)程。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng)新,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的增值來(lái)源于知識(shí)的投入,4PS(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道)+3RS(人員、過(guò)程、顧客服務(wù))。