初級(jí)客房服務(wù)員判斷題每日一練(2020.06.04)

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1.判斷題空房每天要抹塵、通風(fēng)、衛(wèi)生間放水。

2.判斷題客房安全工作對(duì)客房服務(wù)員不太重要，主要是保安部的事。

3.判斷題前廳部的辦公室、總機(jī)室、財(cái)務(wù)室等機(jī)構(gòu)與前廳接待服務(wù)緊密聯(lián)系，因此一般設(shè)在總臺(tái)邊。

4.判斷題根據(jù)國(guó)際飯店管理經(jīng)驗(yàn)，超額訂房的百分?jǐn)?shù)在15%-30%之間。

5.判斷題酒店服務(wù)人員在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)常用的語(yǔ)言就是口頭語(yǔ)言和人體語(yǔ)言。