A.品牌終端維護要從細微做起
B.品牌終端維護必須持之以恒
C.品牌終端維護以優(yōu)質服務為本
D.品牌維護是一個持續(xù)的靜態(tài)過程
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.終端關系維護不屬于品牌終端維護內容
B.終端關系維護能夠達到品牌培育和維護的目標
C.終端關系維護要強化消費者對品牌文化的認同
D.終端關系維護時不宜進行品牌的終端推介
A.印花促銷
B.免費樣品
C.贈品促銷
D.抽象活動
A.拜訪結果評估報告
B.拜訪日志
C.客戶檔案
D.客戶意見總結報告
A.直接反饋
B.間接反饋
C.主動反饋
D.被動反饋
A.全面禁止煙草廣告及相關的促銷贊助活動
B.禁止在各類公共場所設置煙草廣告
C.利用報紙、期刊發(fā)布隱性煙草廣告
D.卷煙、雪茄煙應當在包裝上標明焦油含量級和“吸煙有害健康”
最新試題
卷煙商品的品質是由它的自然屬性決定的。
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關心。
服務的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務時，我們也把它叫做閑置生產成本。
在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機。
繼續(xù)為顧客提供知識性指導和產品咨詢服務即顧客購買商品后，在使用中經常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應繼續(xù)負責解答、指導，以保證商品的正確使用是售后服務的方式之一。
三種滿意水平的關系是：理想品質建立了顧客基本的滿意水平；期望品質在服務或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質使顧客覺得驚喜。
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機，也難以在產品設計或市場營銷中采取相應的措施。
提高服務質量的關鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務創(chuàng)新和個性化服務。
卷煙表面應潔凈，不應有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應多于2點。
客戶投訴處理流程的第八步是（）。