單項選擇題包括一個產(chǎn)品或服務交付給顧客的程序、任務、日程、結構、活動和日常工作的是（）。
A.人員
B.過程
C.無形展示
D.有形展示
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在品牌的服務推廣中，以下不需借鑒服務營銷組合中的是（）。
A.人員
B.過程
C.無形展示
D.有形展示
3.判斷題服務一般是無形的，看不到，摸不著的。（）
4.單項選擇題提供者與顧客之間的互動關系是（）的一個特殊屬性。
A.服務推廣
B.市場營銷
C.服務營銷
D.品牌營銷
5.單項選擇題顧客與（）之間的互動關系是服務推廣的一個特殊屬性。
A.提供者
B.消費者
C.零售客戶
D.商業(yè)企業(yè)
最新試題
作為質量小組召集人，必須精通質量管理，不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。
題型：判斷題
6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
題型：判斷題
三種滿意水平的關系是：理想品質建立了顧客基本的滿意水平；期望品質在服務或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質使顧客覺得驚喜。
題型：判斷題
具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
題型：判斷題
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務，體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。
題型：判斷題
如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
題型：判斷題
新產(chǎn)品剛剛進入市場時，企業(yè)可以采用定點試銷的方法，了解消費者對新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。
題型：判斷題
卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
題型：判斷題
煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調整的指導方針。
題型：判斷題
實地調查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。
題型：判斷題