單項(xiàng)選擇題共鳴分為胸腔共鳴、口腔共鳴、()等,客服代表可以通過(guò)練習(xí)實(shí)踐,學(xué)習(xí)如何合理靈活運(yùn)用自身共鳴腔體,以達(dá)到理想的音質(zhì)音色

A.腹腔共鳴
B.喉腔共鳴
C.鼻腔共鳴
D.頭腔共鳴


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1.單項(xiàng)選擇題一般情況下客服代表應(yīng)將自己的語(yǔ)速控制在()字/分鐘以內(nèi)

A.80到100
B.100到120
C.120到140
D.140到160

2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)禮儀包含的內(nèi)容不包括()

A.應(yīng)答禮儀
B.交流禮儀
C.呼出禮儀
D.掛機(jī)禮儀

3.單項(xiàng)選擇題客服代表開(kāi)展工作的基本保證是()

A.專業(yè)技能和服務(wù)技巧
B.過(guò)硬的心理素質(zhì)
C.良好的知識(shí)儲(chǔ)備
D.積極的工作態(tài)度

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是日志創(chuàng)作法內(nèi)容中需要注意的方面?()

A.我是從哪里來(lái)?
B.到底是什么事情給自己造成了壓力?
C.面對(duì)這種壓力,我產(chǎn)生了什么樣的情緒?
D.目前可以采取什么方式或方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?

最新試題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題