名詞解釋政府服務(wù)文化

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1.多項(xiàng)選擇題辦事公開的內(nèi)容包括（）。

A.公開辦事制度
B.公開辦事程序
C.公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.公開辦事結(jié)果
E.公開辦事人員

2.多項(xiàng)選擇題接待來訪的注意事項(xiàng)有（）。

A.熱情接待
B.解釋政策
C.認(rèn)真聽記
D.恰當(dāng)處理
E.重點(diǎn)回訪

3.多項(xiàng)選擇題辦理來信的工作程序包括（）。

A.及時(shí)拆封
B.詳細(xì)閱讀
C.認(rèn)真登記和妥善處理
D.檢查督促
E.認(rèn)真復(fù)信

4.多項(xiàng)選擇題政府了解和反饋民意的渠道和方式有（）。

A.信訪渠道
B.民意測(cè)驗(yàn)
C.網(wǎng)絡(luò)渠道
D.基層訪問，典型調(diào)查。
E.抽樣調(diào)查

5.單項(xiàng)選擇題政府工作人員關(guān)注群眾需求、傾聽群眾呼聲，根據(jù)公眾的選擇來確定服務(wù)項(xiàng)目，這表明他們具有（）。

A.契約意識(shí)
B.公眾選擇意識(shí)
C.政務(wù)公開意識(shí)
D.服務(wù)意識(shí)