單項選擇題通過實地調(diào)查收集的資料是（）資料。

A.間接
B.中間
C.第二手
D.直接


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1.單項選擇題訪問調(diào)查是指通過（）調(diào)查。

A.查問
B.質(zhì)問
C.詢問
D.盤問

3.單項選擇題客戶服務(wù)在企業(yè)的日常經(jīng)營中占據(jù)著（）的地位。

A.無關(guān)大局
B.舉足輕重
C.舉重若輕
D.舉手投足

4.單項選擇題客戶服務(wù)的核心是使客戶實現(xiàn)合適的（）。

A.時間
B.地點
C.價格
D.需求

5.單項選擇題管理層對服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠，造成了（）差距。

A.管理層認(rèn)識
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播