多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于Excel工作表單元格B3的說法正確的有（）。

A.B代表第二行
B.B代表第二列
C.3代表第三行
D.3代表第三列


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1.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)關(guān)于Word保存/另存文檔操作表述正確的有（）。

A.在當(dāng)前Word文檔處于工作狀態(tài)時(shí)，執(zhí)行“文件/保存”命令可以保存文檔
B.在當(dāng)前Word文檔處于工作狀態(tài)時(shí)，執(zhí)行“文件/另存為”命令可以另存文檔
C.點(diǎn)擊Word文檔，按快捷鍵【Ctrl+N】可以保存文檔
D.點(diǎn)擊Word文檔，按快捷鍵【Ctrl+S】可以保存文檔

2.多項(xiàng)選擇題我國郵政通信網(wǎng)實(shí)行的三級管理包括（）。

A.全國干線網(wǎng)的組織管理
B.省郵政網(wǎng)的組織管理
C.郵區(qū)郵政網(wǎng)的組織管理
D.縣郵政網(wǎng)的組織管理

3.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中屬于提高提問效果的技巧的有（）。

A.理解客戶并設(shè)身處地為客戶著想
B.隨時(shí)做筆記
C.提問的語速要恰當(dāng)
D.提問的語氣要自然

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于我國郵政編碼說法正確的有（）。

A.前兩位代表省（自治區(qū)、直轄市）
B.第三位代表郵區(qū)
C.第四位代表縣（市）郵局
D.最后兩位代表投遞局（區(qū)）

5.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于郵政市場細(xì)分要求表述錯(cuò)誤的有（）。

A.可衡量性是指市場細(xì)分的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)分后的市場是可以衡量的
B.企業(yè)在確定特定客戶對某種特性的偏好時(shí)只要能模糊確定就可以
C.郵政企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時(shí)，必須考慮本*企業(yè)能否有效滿足顧客需求
D.企業(yè)在選擇細(xì)分市場時(shí)只需考慮細(xì)分市場的潛力，無須考慮企業(yè)實(shí)力