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填空題專用書信是指應(yīng)用在（），有（）的書信。一般來說專用書信（），具有（）。

1.填空題書信格式一般包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等組成部分。

2.填空題正文之后，表示敬意、祝愿或勉勵的話習(xí)慣上稱作（）或（），這是對收信人的一種（）。

3.填空題信封上的稱謂和信內(nèi)的稱謂是有區(qū)別的，信封上的稱胃是對（）而言的。

4.填空題書信禮儀的要求包括：（）要合適，（）要熱情，（）要有禮貌，（）要誠懇，（）要謙虛，（）要嚴(yán)謹(jǐn)，（）要認(rèn)真，（）要及時等。

5.填空題（）和（）是最重要的通訊禮儀手段和工具。