單項(xiàng)選擇題在有些組織中，管理人員可以享受某些特權(quán)，如彈性的工作時(shí)間，而非管理人員則沒(méi)有，從而導(dǎo)致怨恨和沖突，根據(jù)納爾遜和奎克的觀點(diǎn)，產(chǎn)生該沖突的根源是（）

A.專業(yè)化
B.地位矛盾
C.目標(biāo)差異
D.管轄權(quán)的模糊


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1.多項(xiàng)選擇題每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)以不同的建立方法經(jīng)歷的發(fā)展階段有（）

A.組建期
B.激蕩期
C.規(guī)范期
D.成熟期
E.衰退期

2.多項(xiàng)選擇題一些專家學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)工作方式的好處做了概括，對(duì)個(gè)人發(fā)展來(lái)講，好處主要有（）

A.團(tuán)隊(duì)工作拓展了員工的技能范圍，許多員工和工作崗位不是不可替代的了，如果需要，組織可以隨時(shí)重組團(tuán)隊(duì)，重新分配任務(wù)
B.工作團(tuán)隊(duì)能夠提高員工的參與程度和責(zé)任感，使工作更有趣，因而有助于提高員工的積極性
C.在團(tuán)隊(duì)中工作，增加了員工之間的相互作用，能夠滿足員工的社會(huì)需求，工作在合作氛圍中的員工能夠更好地應(yīng)對(duì)壓力，員工的工作滿意感增強(qiáng)
D.團(tuán)隊(duì)工作與個(gè)人技能的拓展、培訓(xùn)不可分割，因此團(tuán)隊(duì)工作提高了員工的技術(shù)、決策能力和人際協(xié)調(diào)能力
E.團(tuán)隊(duì)工作節(jié)省了人力，降低了成本，提高了效率，增強(qiáng)了組織的靈活性

3.多項(xiàng)選擇題在外部環(huán)境的變化中，以下（）方面的變化會(huì)導(dǎo)致組織變革。

A.國(guó)際宏觀調(diào)控手段的改變
B.科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步
C.競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變
D.資源的變化
E.管理人員的更替與管理水平的提高

4.多項(xiàng)選擇題群體間沖突的預(yù)防措施有（）

A.加強(qiáng)信息的公開(kāi)與分享
B.正式和非正式的交流
C.正確選拔群體成員
D.分清責(zé)任和權(quán)利
E.建立崇尚合作的組織文化和群體風(fēng)氣

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)布萊克一莫頓沖突方格理論，管理者在處理沖突方面有以下（）策略可供選擇。

A.（1，1）方式—回避
B.（1，9）方式—緩和
C.（9，1）方式—壓制
D.（9，9）方式—正視
E.（5，5）方式—妥協(xié)