A.一切為了企業(yè)的理念
B.正確的世界觀
C.正確的價(jià)值觀
D.積極、正確的態(tài)度
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A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議
A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議
A.直銷式
B.分銷式
C.便捷式
D.高效式
A.準(zhǔn)備工作
B.鑒別需求
C.推介產(chǎn)品
D.促成交易
A.準(zhǔn)備工作
B.開場(chǎng)白
C.推介產(chǎn)品
D.提出建議
最新試題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
電話營銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。