單項選擇題銀行普通卡短信通知需收取每月2元的費用；如果您持有的是銀行金卡，（）元以上的短信通知都是免費的，如需開通（）元以下的短信通知提醒則需扣取每月2元的費用；白金及白金以上級別的儲蓄卡短信通知是費用全免的。

A.100；100
B.200；200
C.500；500
D.1000；1000


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2.單項選擇題個人UKEY的初始密碼是多少（）

A.123456
B.12345678
C.888888
D.999999

3.單項選擇題ATM吞鈔時，大堂經(jīng)理應(yīng)（）

A.告訴客戶立即為其取出來
B.向客戶說明吞鈔處理的程序與所需時間，向廳堂主管通報吞鈔事件
C.拿張便條，記錄卡號、姓名、電話

4.單項選擇題當客戶過號時，大堂經(jīng)理應(yīng)（）

A.了解客戶辦理的業(yè)務(wù)并確認已備妥相關(guān)表單與證件，并及時向廳堂主管報備
B.給客戶重新取號
C.讓客戶重新等待

5.單項選擇題受理投訴，以下哪個做法是正確的（）

A.讓客戶在大堂等待廳堂主管出來接待
B.盡量將客戶帶領(lǐng)至獨立、安靜區(qū)域，避免受外部干擾
C.請客戶回去等待廳堂主管聯(lián)系