多項選擇題數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的保護通過（）來實現(xiàn)。

A.數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)
B.數(shù)據(jù)庫的并發(fā)控制
C.數(shù)據(jù)庫的完整性控制
D.數(shù)據(jù)庫的安全性控制
E.數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定性控制


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1.多項選擇題企業(yè)通過實施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

A.客戶對企業(yè)的忠誠度
B.企業(yè)的信譽
C.客戶對企業(yè)的滿意度
D.客戶的透明度
E.客戶拓展量

2.多項選擇題客戶服務(wù)信息管理的最終目標是（）。

A.充分把握客戶信息并對其進行有效管理
B.企業(yè)更準確把握市場動態(tài)
C.了解競爭對手
D.更好地服務(wù)客戶
E.拓展客戶

3.單項選擇題（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。

A.大眾傳播渠道
B.個人傳播渠道
C.非個人傳播渠道
D.私人溝通渠道

4.單項選擇題以下（）不是電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點。

A.非公共性
B.顧客化
C.時效性
D.針對性