填空題對(duì)待頑固型客戶，不要試圖在短時(shí)間內(nèi)改變頑客戶的想法，否則容易引起對(duì)方反應(yīng)強(qiáng)烈的抵觸情緒和逆反心理，還是讓你手中的（）、（）來(lái)說(shuō)服對(duì)方比較有把握一些。
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什么是固話同振業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是呼叫等待業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是固定電話悅鈴業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)？國(guó)際通信設(shè)施包括哪些（說(shuō)出3個(gè)即可）？
題型：?jiǎn)柎痤}
固定網(wǎng)國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
遇忙回叫與遇忙記存呼叫業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)寫出固定電話上加撥10193撥打國(guó)際長(zhǎng)途的方法。
題型：?jiǎn)柎痤}
可視電話業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是遇忙回叫業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}