單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳應(yīng)每天進(jìn)行清潔,營(yíng)業(yè)設(shè)備應(yīng)在()進(jìn)行清潔。桌面、臺(tái)面、地面及門、櫥窗、空調(diào)等可由物業(yè)或服務(wù)人員進(jìn)行清潔。
A.每次使用后
B.周末
C.當(dāng)天最后一班次人員下班后
D.月末
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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳應(yīng)設(shè)置專人負(fù)責(zé)商品入庫、出庫的管理,按日登記賬簿,定期盤點(diǎn),填報(bào)盤點(diǎn)表,保證()。
A.及時(shí)歸檔
B.安全完好
C.擺放合理
D.賬實(shí)相符
2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳人員考核應(yīng)與本店的整體考核相掛鉤,不同崗位人員的個(gè)人績(jī)效實(shí)行()考核
A.平均
B.統(tǒng)一
C.側(cè)重
D.綜合
3.單項(xiàng)選擇題()應(yīng)做好營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷各方面信息的采集與整合,同時(shí)還應(yīng)當(dāng)研究怎樣傳達(dá)信息,怎樣去向顧客說明、解釋信息。
A.營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理/值班經(jīng)理
B.銷售員
C.引導(dǎo)員
D.信息管理員
4.單項(xiàng)選擇題()應(yīng)隨時(shí)巡視,整理物料,檢查燈光、工具設(shè)備,督促各崗位人員保持工作區(qū)域整潔,發(fā)現(xiàn)不整潔應(yīng)立即通知相關(guān)人員進(jìn)行清理。
A.保安員
B.營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理/值班經(jīng)理
C.引導(dǎo)員
D.咨詢員
5.單項(xiàng)選擇題()指凡企業(yè)涉嫌違反《電信條例》、《電信服務(wù)規(guī)范》等法規(guī)政策對(duì)客戶權(quán)益造成損害的申訴。
A.一般申訴
B.疑難申訴
C.立案申訴
D.非立案申訴
最新試題
什么是Centrex業(yè)務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是呼叫轉(zhuǎn)移,有哪些呼轉(zhuǎn)模式?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是呼叫等待業(yè)務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是免打擾服務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是IP電話業(yè)務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是固定電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)?包含哪些業(yè)務(wù)(至少答出7個(gè))
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)?國(guó)際通信設(shè)施包括哪些(說出3個(gè)即可)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是固話同振業(yè)務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
電話會(huì)議的與會(huì)方式有哪幾種?請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明。
題型:?jiǎn)柎痤}