多項選擇題總部、省公司銷售部通過暗訪、抽查、不定期巡查等方式，對營業(yè)廳終端銷售及銷售規(guī)范執(zhí)行情況檢查、通報。通報將至少包括以下內(nèi)容（）

A．定制終端按時上柜率
B．陳列規(guī)范達標率
C．合約計劃銷售量
D．定制終端銷售量
E．銷售與服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況


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1.多項選擇題符合營業(yè)廳功能分區(qū)的原則有（）

A．銷售區(qū)設(shè)置在營業(yè)廳最明顯位置（包括入口處），面積不低于廳內(nèi)面積的30%； 
B.業(yè)務(wù)辦理區(qū)設(shè)置在營業(yè)廳最里邊位置；客戶辦理業(yè)務(wù)必須通過銷售區(qū)，增加銷售機會； 
C.自助服務(wù)區(qū)根據(jù)營業(yè)廳規(guī)模及服務(wù)范圍，配置不同功能、數(shù)量的自助服務(wù)終端，原則設(shè)置在進門處附近（一側(cè)方向），便于營業(yè)廳分流客戶以減輕柜臺工作壓力。

2.多項選擇題營業(yè)廳的銷售區(qū)承擔的主要功能（）

A．業(yè)務(wù)銷售
B．業(yè)務(wù)體驗
C．終端展示與銷售
D．臨柜前業(yè)務(wù)預(yù)處理
E．客戶娛樂及等候
F．技術(shù)支持

3.多項選擇題小型營業(yè)廳最基本的功能應(yīng)包括但不限于（）

A．業(yè)務(wù)銷售
B．咨詢
C．新業(yè)務(wù)演示
D．繳費辦理
E．障礙處理
F．自助服務(wù)

4.單項選擇題銷售代表與客戶開展銷售工作的第一個步驟是下列哪一個？（）

A.引導(dǎo)客戶體驗
B.引發(fā)客戶的興趣
C.向客戶介紹產(chǎn)品
D.跟客戶打招呼

5.單項選擇題體驗式營銷的核心是下列哪一種？（）

A.現(xiàn)場演示
B.讓客戶自己體驗
C.誘導(dǎo)客戶全身心參與
D.結(jié)合平臺讓客戶演示