多項選擇題銷售過程中，在沒有了解客戶的真實問題時，要如何做？（）

A.盡量讓客戶說話
B.多向客戶打聽一些問題
C.了解客戶的真實需求
D.將我們的主推產(chǎn)品介紹給客戶
E.向客戶展示我們的優(yōu)惠政策


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2.多項選擇題銷售就是以下哪些過程？（）

A.介紹商品提供的利益
B.滿足客戶特定需求
C.為客戶提供服務
D.你買我賣
E.讓客戶體驗

3.多項選擇題營業(yè)員在辦理收費業(yè)務中，要注意（）

A.主動問候請就坐
B.核實號碼及姓名
C.錢款點清無差錯
D.唱收唱付雙手遞
E.主動推薦再送別

4.多項選擇題套餐類融合業(yè)務解除營業(yè)受理規(guī)則（）

A.客戶須結(jié)清已出賬的費用
B.營業(yè)員不須告知未出賬費用由主客戶承擔。
C.停機保號用戶無需復機也可辦理套餐解除，套餐解除后需收取停機保號費。
D.套餐解除后，與套餐有關(guān)的贈金、贈送時長、附加產(chǎn)品、增值產(chǎn)品等應取消。
E.套餐躉交客戶在協(xié)議期不允許辦理套餐解除，否則，按違約處理。

5.多項選擇題套餐類融合業(yè)務生效規(guī)則（）

A、套餐生效時間為最后一個工單竣工日（即訂單竣工日）次月1日零時。
B、套餐生效時，應通過短信告知套餐內(nèi)成員。
C、套餐生效前，在網(wǎng)用戶執(zhí)行原資費。
D、在套餐受理后至生效前期間，可以再辦理影響套餐生效時間的業(yè)務。
E、辦理時收取的包年費用，計入統(tǒng)一賬戶相應的專用賬本。