填空題在語言方面，交談的總要求是（）、（）、（）。交談的方式要做到以下幾點(diǎn)雙向共感、神太專注、措詞要委婉、禮讓對方。
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3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有（）。
A、視客戶為親友
B、客戶永遠(yuǎn)是對的
C、把客戶視為企業(yè)的生命所在
D、強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理
4.多項(xiàng)選擇題全方位服務(wù)體系包括（）。
A、客戶服務(wù)中心
B、新業(yè)務(wù)演示
C、企業(yè)文化
D、網(wǎng)上營業(yè)廳
最新試題
GPRS套餐的優(yōu)惠時(shí)段為什么時(shí)候？
題型：問答題
用戶A撥打聯(lián)通手機(jī)B，B處于正常使用狀態(tài)，但A聽到的提示音卻為：您撥打的號碼為空號，請問可能是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)這種情況？
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20、30、50、100元的一卡充充入用戶號碼后，話費(fèi)有效期分別為多少天？
題型：問答題
PIN碼限制輸錯(cuò)不超過（）次
題型：填空題
什么是中國聯(lián)通一卡充業(yè)務(wù)？
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中國移動(dòng)通信的核心價(jià)值觀是
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中國移動(dòng)對投資者的承諾是
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如果在境外需要有關(guān)移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)，移動(dòng)客戶如何撥打國際漫游特服號？
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全球通的品牌核心價(jià)值是什么？
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一卡充能夠?yàn)槟男I(yè)務(wù)充值？
題型：問答題