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判斷題供電所對已開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿應當保存5年。

1.填空題受理客戶的現(xiàn)金繳費業(yè)務時，應詢問客戶的（），核對（），避免混淆，并告知客戶金額和收費明細。

2.填空題當客戶繳費的金額不足時，在營銷管理信息系統(tǒng)中做（），打印（）。

3.填空題電費退費方式分為（）和（）。

4.填空題如果客戶是電匯繳費，由（）登記電匯信息，經(jīng)（）查實后，返回到帳信息，收費員以（）方式銷帳。

5.填空題收費員應認真核對（）、（）、（），杜絕出現(xiàn)收費錯誤，針對不同的收費方式在營銷信息系統(tǒng)中（）。