單項選擇題金鑰匙的服務理念不包括（）。

A、為客人提供至尊服務
B、為客人提供高水平的專業(yè)服務
C、為客人提供全方位的服務
D、只要不違背法律，就應盡力滿足客人要求


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在對于“金鑰匙”職員的素質要求中，下列（）項是錯誤的說法。

A、高效地滿足客人委托服務要求
B、身材高大，長相俊俏，多為男性
C、外語流利
D、交際和應變能力極強

2.單項選擇題下列關于金鑰匙說法錯誤的是（）。

A、金鑰匙是一種專業(yè)化的飯店禮賓服務
B、金鑰匙是對具有國際金鑰匙組織會員資格的飯店禮賓部人員的特殊稱謂
C、金鑰匙是特指從事客房預訂服務的所有工作人員
D、金鑰匙是指一個國際民間組織

3.單項選擇題下列內容不屬于電子門鎖系統(tǒng)功能的是（）。

A、門鎖自帶時鐘，可以任意設定各種鑰匙卡有效使用期限和時限
B、制作新鑰匙卡，舊卡自行失效
C、不能隨意地制作、復制和調換
D、門鎖出現故障時，可以使用機械鑰匙開門

4.單項選擇題（）是電子門鎖系統(tǒng)中用來設定鑰匙卡及門鎖的區(qū)域管理。

A、讀碼器
B、解碼器
C、編碼器
D、磁條

5.單項選擇題在飯店機械系列鎖匙管理系統(tǒng)中，（）每天上班時去保安部領取，下班時歸還的鑰匙是客房總鑰匙。

A、總經理
B、保安員
C、客房服務員
D、客房部經理