單項選擇題工作人員在服務(wù)過程中，不得在服務(wù)對象面前流露出（）情緒，也不得使用不禮貌的手勢及動作。
A.不耐煩或不聽
B.不高興或不滿
C.不耐煩或不滿
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1.單項選擇題增強就業(yè)服務(wù)親和力，對待服務(wù)對象應做到：（）
A.來有迎聲，問有答聲，去有送聲
B.來有引導，問有指導，去有送聲
2.單項選擇題工作人員接待服務(wù)對象時，應（），并提倡講普通話。
A.態(tài)度和藹、應答簡要、語速適中
B.語氣親切、態(tài)度和藹、語速適中
3.單項選擇題在服務(wù)中要樹立（）的服務(wù)理念，真心實意為服務(wù)對象著想，勤勤懇懇、腳踏實地的做好本崗位服務(wù)工作。
A.換位思維
B.全心全意
C.客戶至上
D.以人為本
4.單項選擇題工作人員在受理服務(wù)對象的業(yè)務(wù)申請時，應當仔細詢問和了解，切實弄清服務(wù)對象的（），以便提供及時有效的服務(wù)。
A.辦事內(nèi)容
B.目前狀況
C.實際需求
D.需求和目的
5.單項選擇題對可以受理的業(yè)務(wù)，需要服務(wù)對象填寫格式文本的，工作人員應按（）向其提供，并指導填寫，必要時（）填寫。無格式文本要求的，不得故意進行刁難。
A.流程；幫助
B.要求；直接
C.規(guī)定；幫助
最新試題
對所受理的業(yè)務(wù)涉及兩個以上部門的服務(wù)事項，應各司其職，并做好內(nèi)部（）。
題型：單項選擇題
業(yè)務(wù)部門工作人員在服務(wù)期間應保持良好的（），儀表端莊，舉止文雅，待人和藹。
題型：單項選擇題
服務(wù)窗口工作人員有事離開工作崗位要及時放上（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)窗口工作人員應（）上崗、微笑服務(wù)，應按規(guī)定要求統(tǒng)一。
題型：單項選擇題
《投訴查實問題實行扣分的具體辦法》中對應核查投訴內(nèi)容，屬實基本屬實的扣（）分，部分屬實的扣（）分或予以告誡。
題型：單項選擇題
工作人員對己受理的服務(wù)事項，應當按規(guī)定在勞動保障信息系統(tǒng)內(nèi)做好（），并留下相應的（），以備查閱。
題型：單項選擇題
工作人員接待服務(wù)對象應（），交談時注意力應集中，耐心傾聽服務(wù)對象講話，不隨意打斷對方。
題型：單項選擇題
在服務(wù)中要樹立（）的服務(wù)理念，真心實意為服務(wù)對象著想，勤勤懇懇、腳踏實地的做好本崗位服務(wù)工作。
題型：單項選擇題
行風（政風）建設(shè)的最終目的是讓（）。
題型：單項選擇題
就業(yè)服務(wù)接待場所寬敞明亮、布局合理、清潔衛(wèi)生，各種（）擺放有序。
題型：單項選擇題