單項選擇題服務窗口工作人員應（）上崗、微笑服務，應按規(guī)定要求統(tǒng)一。
A.提前著裝
B.準時著裝
C.亮牌著裝
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1.單項選擇題服務窗口工作人員有事離開工作崗位要及時放上（）。
A.暫停牌
B.告知牌
C.休息牌
D.稍等牌
2.單項選擇題業(yè)務部門工作人員在服務期間應保持良好的（），儀表端莊，舉止文雅，待人和藹。
A.精神狀態(tài)
B.精神風貌
C.工作狀態(tài)
3.單項選擇題工作人員接待服務對象應（），交談時注意力應集中，耐心傾聽服務對象講話，不隨意打斷對方。
A.禮貌、熱情、誠懇
B.禮貌、和藹、誠懇
4.單項選擇題工作人員在服務過程中，不得在服務對象面前流露出（）情緒，也不得使用不禮貌的手勢及動作。
A.不耐煩或不聽
B.不高興或不滿
C.不耐煩或不滿
5.單項選擇題增強就業(yè)服務親和力，對待服務對象應做到：（）
A.來有迎聲，問有答聲，去有送聲
B.來有引導，問有指導，去有送聲
最新試題
就業(yè)服務接待場所秩序井然，對有需要幫助的服務對象有工作人員負責（）和提供咨詢服務。
題型：單項選擇題
單位和部門出現(xiàn)多少次以上涉及首問責任制未落實的投訴并經(jīng)核實的，可追究單位負責人的責任？（）
題型：單項選擇題
服務規(guī)范的執(zhí)行情況，將作為年終就業(yè)促進工作（）的內容，列入考核。
題型：單項選擇題
就業(yè)服務接待場所寬敞明亮、布局合理、清潔衛(wèi)生，各種（）擺放有序。
題型：單項選擇題
對可以受理的業(yè)務，需要服務對象填寫格式文本的，工作人員應按（）向其提供，并指導填寫，必要時（）填寫。無格式文本要求的，不得故意進行刁難。
題型：單項選擇題
工作人員接待服務對象時，應（），并提倡講普通話。
題型：單項選擇題
業(yè)務部門工作人員在服務期間應保持良好的（），儀表端莊，舉止文雅，待人和藹。
題型：單項選擇題
增強就業(yè)服務親和力，對待服務對象應做到：（）
題型：單項選擇題
工作人員在受理業(yè)務時，應（）服務對象的身份條件和業(yè)務申請材科，對符合的應按相應的業(yè)務辦理程序和操作規(guī)則，在規(guī)定的（）內予以辦結；對不符合的，則應按各業(yè)務條線要求出具（）。
題型：單項選擇題
對所受理的業(yè)務涉及兩個以上部門的服務事項，應各司其職，并做好內部（）。
題型：單項選擇題