A.接待
B.指導(dǎo)
C.輔導(dǎo)
D.引導(dǎo)
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A.提前著裝
B.準(zhǔn)時(shí)著裝
C.亮牌著裝
A.暫停牌
B.告知牌
C.休息牌
D.稍等牌
A.精神狀態(tài)
B.精神風(fēng)貌
C.工作狀態(tài)
A.禮貌、熱情、誠(chéng)懇
B.禮貌、和藹、誠(chéng)懇
A.不耐煩或不聽(tīng)
B.不高興或不滿
C.不耐煩或不滿
最新試題
在服務(wù)中要樹(shù)立（）的服務(wù)理念，真心實(shí)意為服務(wù)對(duì)象著想，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地的做好本崗位服務(wù)工作。
服務(wù)窗口工作人員有事離開(kāi)工作崗位要及時(shí)放上（）。
工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)（）服務(wù)對(duì)象的身份條件和業(yè)務(wù)申請(qǐng)材科，對(duì)符合的應(yīng)按相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理程序和操作規(guī)則，在規(guī)定的（）內(nèi)予以辦結(jié)；對(duì)不符合的，則應(yīng)按各業(yè)務(wù)條線要求出具（）。
本市高等院校畢業(yè)學(xué)年學(xué)生參加中高層次培訓(xùn)，鑒定合格后補(bǔ)貼比例為（）。
如何報(bào)名參加青年見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)？（）
讓服務(wù)對(duì)象滿意的標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)工作測(cè)評(píng)滿意率達(dá)（）以上，服務(wù)對(duì)象總體評(píng)價(jià)優(yōu)良。
工作人員在受理服務(wù)對(duì)象的業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)詢問(wèn)和了解，切實(shí)弄清服務(wù)對(duì)象的（），以便提供及時(shí)有效的服務(wù)。
就業(yè)服務(wù)接待場(chǎng)所的辦事告知單和各種宣傳資料擺放整齊，并（）服務(wù)對(duì)象取閱。
工作人員接待服務(wù)對(duì)象應(yīng)（），交談時(shí)注意力應(yīng)集中，耐心傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象講話，不隨意打斷對(duì)方。
中心各業(yè)務(wù)部門(mén)及窗口的服務(wù)，實(shí)行（）制。