單項選擇題旅客列車滿意度調(diào)查要求直通列車滿意度達到（）。
A、95%
B、96%
C、97%
D、98%
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1.單項選擇題餐車不準提供（）旅客無法選擇的用餐方式；
A、一種
B、二種
C、三種
D、四種
2.單項選擇題辦公處剩余臥鋪登記簿登記的范圍是（）；
A、站售臥鋪
B、車售臥鋪
C、全部臥鋪
D、重點旅客臥鋪
3.單項選擇題首問首訴負責制是指在乘務中旅客向乘務工作人員咨詢或投訴的問題或事項，（）必須給予明確解答；
A、列車員
B、列車長
C、餐售人員
D、受理者
4.單項選擇題始發(fā)一小時及途中停車站，列車長將剩余臥鋪全部交到列車辦公處，列車值班員如實填寫在（）上。
A、列車密度表
B、剩余臥鋪一覽表
C、剩余臥鋪登記簿
D、車廂人數(shù)統(tǒng)計單
5.單項選擇題凡在路風監(jiān)護責任區(qū)內(nèi)發(fā)生“私帶”或違規(guī)販運等路風問題，責任區(qū)監(jiān)護者必須按照規(guī)定（）向列車長報告；
A、10分鐘
B、30分鐘
C、一小時
D、第一時間
最新試題
硬席全年定期乘車證票面應記載的內(nèi)容不包括（）。
題型：單項選擇題
查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。
題型：單項選擇題
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。
題型：單項選擇題
列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題
《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。
題型：單項選擇題
列車如需中途補充餐料，主送單位應是（）。
題型：單項選擇題
站車無線交互系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下載不包括（）。
題型：單項選擇題
在列車上發(fā)現(xiàn)（）應加倍補收四類包裹運費。
題型：單項選擇題
對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調(diào)度和擔當客運段。
題型：單項選擇題
高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運工作。
題型：單項選擇題