填空題提高通信職工的(),是通信企業(yè)建設(shè)社會主義精神文明的重要內(nèi)容,它是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分。
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1.問答題簡述通信行業(yè)職業(yè)守則。
2.問答題論述服務(wù)的基本特征。
4.問答題如何提高服務(wù)質(zhì)量?
5.問答題簡述服務(wù)市場營銷的差異化管理。
最新試題
在營業(yè)廳自助服務(wù)終端上,能提供帳單查詢的()打印
題型:單項選擇題
在()賬單中,一個賬單的費用可按客戶需求分多張發(fā)票進行打印,發(fā)票項目和金額在規(guī)定通信費用項目內(nèi)可選。
題型:單項選擇題
會易通的入網(wǎng)時限為()個工作日。
題型:單項選擇題
總機服務(wù)的入網(wǎng),預(yù)受理時限為()個工作日。
題型:單項選擇題
VIP客服經(jīng)理服務(wù)的()包括引導(dǎo)客戶通過熱線、網(wǎng)站自助辦理;現(xiàn)場為客戶辦理、陪同客戶或到營業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預(yù)約辦理。
題型:單項選擇題
行業(yè)短信的入網(wǎng),時限為()工作日+客戶聯(lián)調(diào)接口時間。
題型:單項選擇題
帶寬型業(yè)務(wù)(DDN、FR、SDH、MSTP)的業(yè)務(wù)變更(升速/降速),對其他電路的普通工單,時限為()工作日。
題型:單項選擇題
帶寬型業(yè)務(wù)(DDN、FR、SDH、MSTP)的業(yè)務(wù)變更(升速/降速),對4A及以上客戶,時限為()個工作日內(nèi)按需開通。
題型:單項選擇題
帶寬型業(yè)務(wù)(DDN、FR、SDH、MSTP)的業(yè)務(wù)變更(升速/降速),對其他電路的加急工單,時限為()工作日.
題型:單項選擇題
帶寬型業(yè)務(wù)(DDN、FR、SDH、MSTP)的入網(wǎng),對加急工單時限要求為()個工作日。
題型:單項選擇題