問(wèn)答題與客戶談判的要領(lǐng)？

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VIP客服經(jīng)理服務(wù)的（）包括引導(dǎo)客戶通過(guò)熱線、網(wǎng)站自助辦理；現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理、陪同客戶或到營(yíng)業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預(yù)約辦理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

總機(jī)服務(wù)的入網(wǎng)，預(yù)受理時(shí)限為（）個(gè)工作日。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在補(bǔ)（換）卡免收費(fèi)中，銀卡級(jí)客戶每年享有（）次免費(fèi)補(bǔ)換UIM卡服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

跨省政企移動(dòng)單機(jī)業(yè)務(wù)（含無(wú)線上網(wǎng)卡）的業(yè)務(wù)變更（升速/降速），時(shí)限為（）個(gè)工作日（不含客戶原因）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照行業(yè)主管部門(mén)規(guī)定，提供最近（）個(gè)月已出帳賬單查詢。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電信營(yíng)業(yè)廳提供（）服務(wù)，客戶只需在打印出的受理單上簽字。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照行業(yè)主管部門(mén)規(guī)定，對(duì)詳單查詢，能提供最近市話（）個(gè)月已出帳詳單查詢。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新視通業(yè)務(wù)的入網(wǎng)和業(yè)務(wù)變更（升速/降速）在不需要做本地電路接入，只做平臺(tái)數(shù)據(jù)，時(shí)限要求為（）個(gè)工作日

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

帶寬型業(yè)務(wù)（DDN、FR、SDH、MSTP）的業(yè)務(wù)變更（升速/降速），對(duì)其他電路的普通工單，時(shí)限為（）工作日。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在賬單服務(wù)中客戶級(jí)賬單是指一份帳單列示客戶名下（）消費(fèi)信息。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題