填空題客戶關(guān)系管理是一種基于（）的管理系統(tǒng)。
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客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。
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在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。
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以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。
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在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時，要特別注意的是（）。
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接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。
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判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。
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商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。
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