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填空題（）是與科學(xué)方法有關(guān)的一種技巧和一整套工具，它以（）的形式，為決策者提供有關(guān)的實(shí)事依據(jù)。

1.填空題企業(yè)的營銷包含了（），營銷相關(guān)的交換活動(dòng)及與確立交換條件有關(guān)的方式，在談判交換中，（）常被認(rèn)為是談判活動(dòng)的主要內(nèi)容。

2.填空題全方位的溝通技巧包括（）、（）、（）。

3.填空題（）創(chuàng)造需求，在客戶服務(wù)中如果得不到有效溝通，即使世界上最偉大的服務(wù)思想也會(huì)（）。

4.填空題（）實(shí)質(zhì)上已成為一種信息交流的主要方式，一個(gè)人只有具備較強(qiáng)的（），才能立足于（）的社會(huì)中，才能不斷（）。

5.填空題企業(yè)可控制的營銷因素很多，通?？蓪⒏鞣N營銷因素歸納為四大類，即（）、（）、（）和（）。