個人資料、組織資料、交易記錄、客戶資料、企業(yè)運作記錄。
①個人資料； ②組織資料； ③交易記錄； ④客戶背景資料； ⑤企業(yè)運作記錄。
最新試題
鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。
接電話的基本原則包括（）。
營銷面談的開場設計的要點包括（）。
業(yè)務演示的基本原則包括（）。
數(shù)據類圖表的基本的比較類型有（）。
客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。
以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。
輔助教具主要分為（）。
客戶的購買成交法包括（）。
在演示過程中，目光交流時應注意（）。