問答題以客戶為導(dǎo)向溝通的內(nèi)涵。

參考答案： 內(nèi)涵：指在溝通的全過程中，溝通目標(biāo)、策略、形式都必須以客體為導(dǎo)向，在分析了溝通對象的背景、興趣、偏好、態(tài)度和目的基礎(chǔ)上，...